ticketsplus - meer dan een ticket

Wat zijn de openingstijden van de parken?

U kunt op de site van TelegraafTickets.nl van elk park de juiste informatie vinden. De openingstijden, tarieven etc.  Ook op de tickets vindt u de benodigde informatie.

Hoe lang zijn mijn kaartjes geldig?

Uw TelegraafTickets.nl zijn het hele seizoen geldig, behalve daar waar expliciet wat anders gemeld wordt. Mocht u door ziekte, regen of om andere reden niet op uw voorkeursdag naar het park kunnen gaan, dan kunt u met dezelfde tickets altijd bijvoorbeeld een weekend of een maand later gaan!

Wat gebeurt er met de gegevens die ik invul?

Leest u hier meer over in ons privacy beleid.

Kan ik het ticket cadeau geven?

Het geprinte ticket is niet persoongebonden. U kunt het dus inderdaad cadeau geven. Wij raden u wel aan uw eigen e-mailadres op te geven, en zelf de tickets uit te printen, zodat u zeker weet dat de email goed aankomt.

Hoe werkt TelegraafTickets.nl bestellen precies?

U gaat naar www.TelegraafTickets.nl en selecteert het park of evenement dat u wilt bezoeken. U klikt op ‘bestellen’ en maakt uw keuze voor het aantal kaartjes. Via het eenvoudige betaalsysteem betaalt u met Mastercard, VISA of iDEAL (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, SNS bank) en ontvangt u een mail van TelegraafTickets.nl. Vervolgens kunt u uw tickets zelf printen. Ieder ticket heeft een unieke barcode. Bij uw bezoek aan het park of evenement wordt bij de ingang uw ticket met een scanner elektronisch gecontroleerd. Een ticket kan dus onbeperkt worden geprint, maar is slechts éénmaal geldig.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Ticketsplus.nl?

De Algemene Voorwaarden van TelegraafTickets.nl kunt u hier lezen.

Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar support@ticketsplus.nl.

Ik probeer kaarten te bestellen en klik op toevoegen, maar kom niet verder. Wat nu?

Druk op F5 op uw toetsenbord om verder te gaan, het scherm wordt dan automatisch ververst. Het probleem is dan verholpen.

Ik heb geen email ontvangen om de tickets te printen.

In sommige gevallen komt de e-mail met de link om uw tickets te printen in de junkmail map van uw mailprogramma. De naam van dat mapje verschilt per mailprogramma. Veel voorkomende naam zijn: ongewenste e-mail, junkmail of spam. Kijkt u in de map met een dergelijke naam. Het kan ook zijn dat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, of per ongeluk een typefout heeft gemaakt. Neem in dat geval contact op met de helpdesk via support@ticketsplus.nl.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Betaling van uw Telegraaf Tickets is mogelijk met Mastercard, VISA en iDEAL (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, SNS Bank).

Het betalen is niet gelukt. Hoe krijg ik nu toch mijn tickets?

Als het ligt aan uw creditcard, het banksaldo of aan een storing bij de bank, is het (tijdelijk) niet mogelijk online tickets te kopen. U kunt voor uw kaartjes natuurlijk altijd terecht bij de kassa op het park. Bij andere (technische) oorzaken kunt u contact opnemen met support@ticketsplus.nl.

Wat zie ik op mijn afschrift?

Op uw afschrift staat de tekst: ‘betaling aan Tourbizz/TicketsPlus’

Mijn ticket is gescheurd of gekreukeld? Wat moet ik doen?

Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet gescheurd of gekreukeld is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.

Kan ik mijn eTickets vouwen?

Dit kan gerust, zolang de barcode ongeschonden blijft.

Mijn geprinte ticket is nat geworden? Wat moet ik doen?

Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet beschadigd is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.

Ik heb per ongeluk op mijn geprinte geschreven? Wat moet ik doen?

Dit is geen probleem zolang de barcode ongeschonden blijft en de tekst goed leesbaar is.

De cartridge van mijn printen was halverwege het printen van het ticket leeg. Wat moet ik doen?

Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.

Het papier is tijdens het printen van mijn ticket vastgelopen. Wat moet ik doen?

Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.

Kan ik mijn ticket op elk soort papier printen?

Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig.

Is mijn ticket ook geldig als ik deze op een A3 formaat heb geprint?

Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig.

Is mijn ticket ook geldig als ik deze in zwart-wit heb geprint?

Ja. Het is niet noodzakelijk om uw ticket in kleur te printen. Alleen de leesbaarheid is van belang.

Mijn printer is stuk. Wat te doen?

Misschien kunt u de bevestigingsmail doorsturen naar uw werk, een familielid of kennis die de tickets voor u kan printen.

Kan ik een kaartje kopen via TelegraafTickets.nl als ik geen printer heb?

Ja, mits u de bevestigingsmail kunt doorsturen naar iemand met een printer, die vervolgens de tickets voor u kan printen.

Wat gebeurt er als ik kaartjes wil bestellen voor een grote groep van bijvoorbeeld 10 personen?

U kunt zoveel kaartjes bestellen als u wilt. Via de link in de bevestigingsmail kunt u al uw kaartjes in een keer printen. Indien u tien kaartjes heeft gekocht, komen er ook 10 pagina's uit de printer.

Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar support@ticketsplus.nl.

Ik ben mijn TelegraafTicket vergeten? Wat kan ik doen?

Uitsluitend een op A4 geprint ticket geldt als toegangsbewijs tot het park of evenement. Dus zonder ticket krijgt u geen toegang tot het park of evenement.

Ik ben mijn ticket verloren? Wat kan ik doen?

De aankoper is verantwoordelijk voor zijn tickets. Terugbetaling is niet meer mogelijk. Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner electronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat u uw tickets bij de hand hebt. Bij verlies van uw tickets dient u deze dan ook opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.

Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt waarmee ik mijn ticket (opnieuw) kan printen.

U kunt een email sturen naar support@ticketsplus.nl. Vermeld daarin de naam waaronder de tickets besteld zijn, het park en de datum waarop de tickets besteld zijn. U zult dan spoedig een nieuwe bevestigingsmail ontvangen.

Ik heb een klacht over mijn bezoek aan het park zelf. Waar kan ik terecht?

Als u klachten heeft over het parkbezoek, wilt u dan contact opnemen met support@ticketsplus.nl.

Ik heb de bon uit de krant geknipt en kreeg geen korting. Waarom niet?

Alleen een geprint ticket met de unieke barcode is geldig.

Is het ticket veilig tegen namaak?

Elk ticket bevat verschillende beveiligingselementen. Aan de ingang van een evenement wordt uw ticket gescand en elektronisch op echtheid getest. Namaken of kopiëren van het ticket is dus nutteloos.

ALGEMENE INFORMATIE

Kan ik online een rolstoelplaats reserveren?

In de meeste theaters en concertzalen is een beperkt aantal rolstoelplaatsen aanwezig. Wegens rang- en prijsverschillen zijn deze plaatsen echter niet online te reserveren. Neem voor rolstoelplaatsen contact op met de locatie zelf.

Ik hoor weleens verhalen over zwarthandel. Hoe zit dat?

TelegraafTickets is een officieel verkoopkanaal. Dit houdt in dat wij door de producent van een evenement zijn aangewezen als verkoper. Er zijn verschillende sites op internet waar tickets worden doorverkocht. U betaalt hiervoor vaak een veel hogere prijs. TelegraafTickets kan de geldigheid van dergelijke tickets nooit garanderen. Wij raden dit dan ook ten zeerste af. 

Bij ontvangst van mijn tickets blijkt op de tickets een lagere prijs te staan dan ik heb betaald, hoe kan dit?

De reserveringskosten worden niet op de kaarten vermeld. Hier staat alleen de kaartprijs afgedrukt. 

RESERVERING

Wat houden servicekosten in?

Bovenop de ticketprijs worden in de meeste gevallen servicekosten berekend. Uit deze kosten betaalt TelegraafTickets haar dienstverlening, administratie- en verzendkosten.

Is het mogelijk om tickets tegen gereduceerd tarief online te kopen?

Voor bepaalde evenementen zijn gereduceerde tarieven online beschikbaar. Indien van toepassing staan deze vermeld bij het betreffende evenement.

Verzending concerttickets

Wanneer heb ik mijn tickets in huis?

In de meeste gevallen worden kaarten voor concerten per post verstuurd. U ontvangt uw tickets doorgaans binnen 4 weken na verwerking van de betaling. Wij streven ernaar bij overige evenementen de kaarten uiterlijk een week van tevoren te versturen. Wanneer het gaat om eTickets dan heeft u deze binnen 30 minuten ontvangen in uw mailbox.

Wat moet ik doen als ik mijn ticket(s) niet heb ontvangen?

Wanneer u geen tickets heeft ontvangen, kuny u mailen naar support@ticketsplus.nl. Onze medewerkers zullen uw boeking controleren en voor een oplossing zorgdragen. Wel verzoeken wij u om te controleren of het verschuldigde bedrag is afgeschreven, alvorens u contact opneemt.

Kan ik ook tickets naar een ander adres laten sturen? Wat moet ik doen als ik mijn ticket(s) niet heb ontvangen?

Het is geen enkel probleem om uw tickets op een alternatief adres te laten bezorgen. U kunt bij het maken van de reservering het gewenste adres doorgeven.

Waarom kan ik niet bij ieder evenement kiezen voor eTickets?

Alleen locaties/evenementen met de vereiste apparatuur bieden deze mogelijkheid.

AFGELASTING/ OMBOEKING

Kan ik mijn reservering wijzigen?

In gemaakte reserveringen kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Kan ik mijn reservering annuleren?

Tickets die u koopt bij TelegraafTickets kunt u niet ruilen of omwisselen.

Wat gebeurt er als een evenement geannuleerd wordt?

Indien en zover het evenement door de organisator danwel de houder van de locatie wordt geannuleerd, zal TelegraafTickets aan de cliënt nooit meer vergoeden dan de ticketprijs, voor zover aantoonbaar aan TelegraafTickets is voldaan. Niet vergoed worden eventuele extra kosten die de cliënt heeft betaald voor de diensten van TelegraafTickets.  

Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar support@ticketsplus.nl.

Kan ik ook een abonnement kopen voor een van de deelnemende parken?

Nee, voor abonnementen moet u bij het park zelf zijn. Het is (nog) niet mogelijk om uw abonnement via TelegraafTickets.nl te kopen.

Kan ik ook meerdaagse tickets kopen voor de deelnemende parken?

Nee, voor meerdaase tickets moet u bij het park zeld zijn. Het is (nog)niet mogelijk om deze via TelegraafTickets.nl te kopen. Voor sommige evenementen is het ook mogelijk een passe-partout te kopen.

Kan ik ook online tickets bestellen met korting voor groepsriezen, schoolreizen, uitstapjes personeelsverenigingen etc.?

Helaas is het nog niet mogelijk voor groepsreizen de tickets met korting online te kopen. U dient dit direct via het park te doen.

Ik heb teveel tickets besteld. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Nee. Bij het uitvoeren van de betaling bent u akkoord gegaan met het aantal tickets. Tickets zijn niet terug te geven. De meeste tickets zijn echter wel een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment misschien alsnog gebruiken.

Als ik mijn ticket niet gebruik, kan ik dan mijn geld terugkrijgen?

Nee. De meeste tickets zijn een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment alsnog gebruiken, of deze aan iemand in uw omgeving geven.

Wat gebeurt er als ik met een aanbieding via TelegraafTickets.nl mijn ticket print, maar ik ga pas naar het park/ evenement als de aanbieding verlopen is?

In de aanbieding én op uw ticket staat duidelijk vermeld voor welke periode de aanbieding geldig is. Daarbuiten is uw ticket niet bruikbaar, u zult dan ook geen geld retour krijgen.

Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar support@ticketsplus.nl.

Als ik een vraag heb over TelegraafTicktes.nl, bij wie kan ik dan terecht?

Heeft u vragen of opmerkingen over het bestellen van de tickets, de email, of het printen, mail uw vraag dan naar support@ticketsplus.nl. Bent u al in het park en is er wat aan de hand met uw ticket, dan helpt de klantenservice van het park u graag verder.