Ticketsplus & KRO-NCRV

De KRO-NCRV zet veel leuke activiteiten en acties op touw voor hun leden. Naar aanleiding van de enorme mate van klantloyaliteit van haar leden, wilde zij iets speciaals voor hen terugdoen. De Efteling gold in dit geval als decor voor een betoverend dagje uit voor 19.000 KRO-NCRV leden. Door de grote interesse waren de tickets binnen ‘no time’ uitverkocht waarop werd besloten, om een extra dag ter beschikking te stellen. Leden konden met hun unieke KRO- of NCRV-lidnummer toegang krijgen tot deze exclusieve aanbieding of gebruik maken van de aanbieding door via de gastenservice een telefonische bestelling te plaatsen a.d.h.v. hun KRO- of NCRV-lidnummer. 

Telefonische bestellingen zijn geplaatst door het klant contact center middels een aparte bestelomgeving met geïntegreerde betaalfunctie o.b.v. machtigingen. Op deze manier bood KRO-NCRV een uitgebreide service aan haar leden. 

Klant aan het woord

"De processen van ticketverkoop en toegangsscanning zijn naar tevredenheid verlopen. Natuurlijk een enkele uitzondering maar jullie medewerkzaamheid en meedenken in de verschillende oplossingen zijn vermeldenswaardig. Servicegerichtheid is prima! Waarvoor onze dank."

- Joost Kuijlaars & Britty van Zwam, Database- en ledenmarketeers KRO-NCRV

Categorie

​Ticketsplus | business, attractieparken
​

Doel

Unieke ledenaanbieding als beloning voor klantloyaliteit

Actiemechanisme

Speciale aanbieding exclusief voor
​KRO-NCRV leden

Doelgroep

KRO-NCRV leden (met name ouderen met (klein)kinderen)

Actieperiode

december 2018 t/m maart 2019
​

Bereik

19.000 KRO-NCRV leden